FAQ

Que vais-je recevoir grauitement?

Vous obtenez un album photo à couverture souple de 20 pages par mois gratuitement.

Que vais-je payer?

Vous payez des frais de livraison forfaitaires de 8,99 $ pour vos commandes. Cela couvre l'expédition et la manutention de votre album gratuit ainsi que tout album supplémentaire que vous pourriez vouloir commander. Nos frais de livraison restent les mêmes, peu importe le nombre de albums que vous commandez. Vous payez également pour les albums supplémentaires et les options de mise à niveau vers des couvertures rigides et des albums de plus grand format, ainsi que pour les pages supplémentaires que vous souhaiteriez ajouter.

À quelle fréquence puis-je commander un album photo gratuit ?

Vous pouvez commander un album photo gratuit chaque mois. Votre compteur de albums photo gratuits se réinitialise à minuit, heure du Pacifique, le 1er de chaque mois. Historiquement, les albums photo étaient réservés uniquement aux événements extraordinaires, mais notre objectif est de les rendre abordables pour que tous puissent célébrer les événements de la vie sur une base mensuelle.

Quelles sont les tailles et les types de albums photo que vous proposez?

Nous offrons 10 types de albums :

Couverture souple standard : Les pages intérieures sont imprimées sur du papier aucun acide et d'archivage avec un fini satiné qui rend les photos nettes et éclatantes. Nos couvertures souples sont en papier cartonné épais avec une finition lustrée de haute qualité.

  • Options de taille : 5x7 | 6x6 Options de taille : 5x7 | 6x6

Couverture rigide de qualité supérieure : Les pages intérieures sont imprimées sur du papier aucun acide de qualité archive avec un fini satiné qui rend les photos nettes et vibrantes. Nos couvertures rigides durables sont résistantes aux éraflures et sont disponibles dans votre choix de finitions laminées mates ou brillantes de luxe.

  • Options de taille : 6x8 | 8x8 | 8.5x11.5 | 12x12

Couverture rigide de luxe avec pages à plat : Dispose de la technologie de charnière Flexbind qui permet à votre album de s'ouvrir totalement à plat. Les pages intérieures très épaisses sont imprimées sur du papier aucun acide de qualité archive avec un fini satiné. Nos couvertures rigides durables sont résistantes aux éraflures et sont disponibles dans votre choix de finitions laminées mates ou brillantes de luxe.

  • Options de taille : 6x8 | 8.5x11.5 | 8x8 | 12x12

Quel est le nombre maximal de pages dans un album photo ?

Vous obtenez 20 pages dans chaque album photo dès le départ aucun coût supplémentaire, mais votre album peut contenir jusqu'à 160 pages. Notre mise à niveau Couverture rigide de luxe avec pages à plat est disponible pour les albums jusqu'à 90 pages.

Où sont imprimées mes photographies ?

Tous nos albums sont imprimés et reliés aux États-Unis selon les normes de qualité les plus élevées.

FreePrints n'a pas accès à mes photos sur mon appareil. Comment puis-je autoriser l'accès ?

iPhone ou iPad : Ouvrez vos Paramètres, ensuite cliquez sur Confidentialité, Photos, Photobooks, et ensuite passez sur Toutes les photos. Android : Ouvrez l'application Paramètres, puis appuyez sur Applis, Photobooks, appuyez sur Fichiers et médias, et sélectionnez Autoriser l'accès aux seuls médias.

Pourquoi FreePrints Photobooks requiert-il l'information de localisation sur mon iPhone et mon iPad ?

Chaque fois que vous prenez une photo avec votre iPhone ou iPad, l'information de localisation est sauvegardée afin que d'autres apps puissent montrer où la photo a été prise.

Puis-je placer plus d'une photo sur une page ?

Vous pouvez créer une mise en page avec plusieurs images aisément. Sélectionnez une page puis touchez l'icône de mise en page. Sélectionnez jusqu'à 6 photos et choisissez parmi les différentes mises en page proposées.

Offrez-vous des pages à bords perdus ?

Oui, vous avez l'option de pages standard ou à bords perdus dans votre album photo. Passer d'un style à l'autre peut être réalisé en double-tapant sur l'image dans la section Conception du album. Alternativement, vous pouvez sélectionner l'image et appuyer sur l'icône de bord perdu dans la section Modifier la page.

Comment inviter des amis ?

Touchez votre tiroir (3 lignes horizontales dans le coin supérieur gauche), ou allez au bas de votre écran d'accueil. Ensuite, touchez Cadeau et invitez vos amis et votre famille à essayer FreePrints Photobooks. Veuillez noter, les tarifs de messagerie standards s'appliquent pour le partage via SMS.

Quelqu'un que j'ai invité à FreePrints Photobooks s'est inscrit. Pourquoi n'ai-je pas reçu de mise à niveau gratuite ?

Vous recevrez votre mise à niveau gratuite de 6x8 ou 8x8 lorsque ils auront réussi à passer une commande FreePrints Photobooks. Les amis doivent utiliser votre code d'invitation unique au moment de la création de leur compte pour mériter votre récompense.

À quelle fréquence puis-je utiliser ma mise à niveau gratuite ?

Vous pouvez utiliser jusqu'à 1 mise à niveau chaque mois.

Combien de temps ma mise à niveau gratuite sera-t-elle valide ?

Votre mise à niveau gratuite est valable pour 1 an. Après cela, vous pouvez partager à nouveau pour gagner plus de mises à niveau !

Expédiez-vous à l'international ?

Actuellement, nos albums photo peuvent seulement être expédiés à des adresses au Canada.

Facturez-vous la taxe de vente ?

Si la TPS, la TVQ, la TVP, ou la TVH s'applique à votre commande, vous verrez le montant indiqué avant le règlement final.

Que faire si je ne suis pas satisfait de mon album photo ?

Nos clients adorent comment leurs albums photo se présentent. Mais si par hasard vous n'êtes pas complètement ravi, nous sommes heureux de vous fournir un remboursement complet.

Comment contacter le support client ?

Cliquez ici

Comment puis-je demander de gérer mes informations personnelles ?

Veuillez cliquer sur ce lien pour soumettre votre demande à notre équipe de confidentialité.